FAQ

A.

※ 유의사항

- 법인(기업)/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외 (BC마크가 없는 NON BC카드 불가)

- 직계약 가맹점, 상점부담 무이자 가맹점, 특별제휴가맹점, 오프라인 가맹점, 신규 가맹점 등 일부 제외

- 본 행사 는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있음

- 무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 적립 제외

- 개인간 안전거래 이니P2P 서비스 제외

- TASF 취급 수수료 거래 하나카드 제외

- 온라인 PG업종에 해당하는 무이자로 이 외 업종의 거래는 적용 불가 (제약, 등록금 등)

  



 

A.

[회원가입]을 통해 이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인 정보 수집 및 이용, 개인 정보 제공 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입됩니다. 

 

1. 저희 모아마켓은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.

2. 회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.

3. 회원가입 시 가입 축하금으로 2,000원의 적립금이 지급됩니다. 

4. 구매 시 상품별로 적용된 적립금은 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

5. 회원가입 시 회원을 위한 프로모션 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

A.

회원 정보 수정은

 

PC버전에서 변경 시,

메인화면 오른쪽 상단에 있는 [마이페이지] - [개인정보관리]에서 비밀번호 재확인 후 수정 가능합니다.

 

모바일/앱에서 변경 시,

왼쪽 상단에 있는 아이콘 선택 후 [마이페이지] - [개인정보관리]에서 비밀번호 재확인 후 수정 가능합니다.

A.

아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면 [로그인] 클릭 후 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 눌러주세요

작성해주신 이메일로 비밀번호 변경 안내를 보내드립니다.

이메일에 로그인하여 메일 확인 후 비밀번호를 변경해주세요. 

A.

로그인 상태에서 [마이페이지] - [개인정보관리] 하단에 있는 [탈퇴하기]를 눌러주시면 됩니다.

 

회원 탈퇴 시에는 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

- 탈퇴 시 고객 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보보호 정책에 따라 관리됩니다.

- 탈퇴 시 고객님이 보유하셨던 적립금/쿠폰 등은 삭제되오니 이점 참고 부탁드립니다.

A.

저희 모아마켓에서 주문하신 상품의 배송 확인인 경우,  

[마이페이지 > 주문목록/배송조회] 을 통해서 배송 확인을 확인 하실 수 있습니다. 

 

출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

(당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 해당 택배사에 아직 운송장 정보가 입력되지 않았기 때문입니다.)

 

출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않는 경우는

 

- 배송업체에서 운송장번호를 잘못 입력한 경우

- 배송업체에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우

- 공동구매의 특성상 주문 폭주로 배송기간이 1주일 정도 연장된 경우

 

위와 같은 경우, 1:1문의를 남겨주시면 배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

A.

모아마켓은 업체 개별 배송으로 각 업체별 별도의 배송비가 부과됩니다. 

A.

현재 해외 배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

A.

반품 접수는 1:1상담 카카오톡 (ID : 모아마켓) 또는 고객센터 (1670-7164)로 문의해주세요.

(개봉 후 제품/포장훼손시 반품이 절대 불가합니다.)

 

 

1. 고객 변심(색상, 사이즈 교환 등)으로 인한 반품 시

상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 반품 접수 후 상품은 원포장 해두시면 

평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 회수 진행되며 

회수 완료 후 왕복 배송비를 제외한 나머지 금액이 결제 취소 처리됩니다.

 

< 결제방법별 취소 처리 >

- 카드 : 반품 배송비를 제외한 나머지 금액이 결제 취소 처리됩니다.

- 무통장 : 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주 명 확인 후 반품 배송비를 제외한 나머지 금액이 환불 처리됩니다.

- 핸드폰 : 반품 접수 시 반품 배송비를 입금 후 상품 회수 완료 시 휴대폰 결제 취소 처리됩니다. 

 

 

2. 제품 불량, 오배송, 파손 등 으로 인한 반품 시

상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 반품 접수 후 상품은 원포장 해두시면 

평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 회수 진행되며 회수 완료 후 결제 취소 처리됩니다.

 

< 결제방법별 취소 처리 >

- 카드 : 카드 결제 취소 처리됩니다.

- 무통장 : 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주 명 확인 후 환불 처리됩니다.

- 핸드폰 : 휴대폰 결제 취소 처리됩니다. 

A.

교환은 1:1상담 카카오톡 (ID : 모아마켓) 또는 고객센터 (1670-7164)로 문의해주세요.

교환 접수 후 평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 수거 진행됩니다.

 

1. 고객 변심(색상, 사이즈 교환 등)으로 인한 교환 시 교환 배송비를 입금해주셔야 하며, 

각 업체에 기본 맞교환을 요청드리나 택배사 일정에 따라 먼저 수거가 될수도,

새상품을 먼저 수령하실수도 있으니 이점 참고 및 양해 부탁드립니다. 

 

2. 제품 불량, 오배송, 파손 등 으로 인한 교환 시 불량인 부분에 대한 사진 1장을 보내주신후 접수 처리됩니다.

각 업체에 기본 맞교환을 요청드리나 택배사 일정에 따라 먼저 수거가 될수도,

새상품을 먼저 수령하실수도 있으니 이점 참고 및 양해 부탁드립니다.

A.

모아마켓에서 상품을 주문하는 방법은 다음단계로 이루어집니다.

① 상품 검색 

② 장바구니에 담기 

③ 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문 

④ 주문서 작성 

⑤ 결제방법 선택 및 결제 

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호) 

⑦ 비회원인 경우 주문서에 작성하신 주문자명, 연락처를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 

    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

※ 무통장 주문시 [주문서 입금자명 = 실제 입금자명]이 같아야 확인 후 상품이 발송됩니다. 

※ 주문완료시 문자가 오지 않으시면 1:1문의에 성함과 핸드폰 뒷번호를 남겨주시면 확인 후 연락드립니다. 

※ 주문서 작성 후 1주일이 지난 미입금 건은 삭제됩니다. 그 이후 입금하시면 고객센터(1670-7164)로 연락주세요.

A.

저희 모아마켓에서 주문을 하셨을 경우,

[마이페이지 > 주문목록/배송조회]을 통해서 주문하신 내역을 확인 하실 수 있습니다.

 

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력 후 마이페이지를 확인 가능하며,

비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 주문자명, 연락처를 입력하시면 됩니다.

(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 하며, 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

A.

무통장 입금을 제외한 다른 결제수단은 바로 결제 확인이 됩니다. 

 

무통장 입금으로 결제수단 선택 후 입금 시, 

입금자명과 입금하실 금액이 동일할 경우 처리가 완료되며, 실시간으로 결제 확인됩니다.

 

입금자명 또는 금액을 다르게 하신 경우,

1:1문의 또는 고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

A.

저희 모아마켓은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 

미결재인 상태에서는 [마이페이지 > 주문목록/배송조회] 를 통해 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 

 

결제 후 취소 요청은 발주전 주문서에 한해서만 가능하며,  1:1문의 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 

(발주 마감시간은 월~금요일 오전 9시 30분으로 발주 마감시간 이후 요청건은 반품으로 처리되어

 반품 배송비가 발생되오니 이점 꼭 참고하여 발주 마감시간 이전에 취소요청 부탁드립니다.)

 

무통장 입금의 경우 24시간 이내로 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.

A.

1. 회원가입 시 2,000원이 자동 적립되며, 최소 주문금액 결제시 적립금 1원 이상부터 바로 사용 가능합니다.

2. 상품을 구매하시면 구매가의 2%를 적립금으로 제공합니다.

3. 적립금 100원은 현금 100원과 같습니다. 

4. 적립금은 배송 완료 후 즉시 지급됩니다.

5. 1회 결제시 최대 사용 가능 적립금은 <제한 없음> 입니다. 

 

※ 적립금 지급이 불가한 경우

   - 비회원으로 구입한 경우 적립금 지급이 어렵습니다.

A.

[회원가입]을 통해 이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인 정보 수집 및 이용, 개인 정보 제공 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입됩니다. 

 

1. 저희 모아마켓은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.

2. 회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.

3. 회원가입 시 가입 축하금으로 2,000원의 적립금이 지급됩니다. 

4. 구매 시 상품별로 적용된 적립금은 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

5. 회원가입 시 회원을 위한 프로모션 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

A.

회원 정보 수정은

 

PC버전에서 변경 시,

메인화면 오른쪽 상단에 있는 [마이페이지] - [개인정보관리]에서 비밀번호 재확인 후 수정 가능합니다.

 

모바일/앱에서 변경 시,

왼쪽 상단에 있는 아이콘 선택 후 [마이페이지] - [개인정보관리]에서 비밀번호 재확인 후 수정 가능합니다.

A.

아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면 [로그인] 클릭 후 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 눌러주세요

작성해주신 이메일로 비밀번호 변경 안내를 보내드립니다.

이메일에 로그인하여 메일 확인 후 비밀번호를 변경해주세요. 

A.

로그인 상태에서 [마이페이지] - [개인정보관리] 하단에 있는 [탈퇴하기]를 눌러주시면 됩니다.

 

회원 탈퇴 시에는 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

- 탈퇴 시 고객 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보보호 정책에 따라 관리됩니다.

- 탈퇴 시 고객님이 보유하셨던 적립금/쿠폰 등은 삭제되오니 이점 참고 부탁드립니다.

A.

저희 모아마켓에서 주문하신 상품의 배송 확인인 경우,  

[마이페이지 > 주문목록/배송조회] 을 통해서 배송 확인을 확인 하실 수 있습니다. 

 

출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

(당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 해당 택배사에 아직 운송장 정보가 입력되지 않았기 때문입니다.)

 

출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않는 경우는

 

- 배송업체에서 운송장번호를 잘못 입력한 경우

- 배송업체에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우

- 공동구매의 특성상 주문 폭주로 배송기간이 1주일 정도 연장된 경우

 

위와 같은 경우, 1:1문의를 남겨주시면 배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

A.

모아마켓은 업체 개별 배송으로 각 업체별 별도의 배송비가 부과됩니다. 

A.

현재 해외 배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

A.

반품 접수는 1:1상담 카카오톡 (ID : 모아마켓) 또는 고객센터 (1670-7164)로 문의해주세요.

(개봉 후 제품/포장훼손시 반품이 절대 불가합니다.)

 

 

1. 고객 변심(색상, 사이즈 교환 등)으로 인한 반품 시

상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 반품 접수 후 상품은 원포장 해두시면 

평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 회수 진행되며 

회수 완료 후 왕복 배송비를 제외한 나머지 금액이 결제 취소 처리됩니다.

 

< 결제방법별 취소 처리 >

- 카드 : 반품 배송비를 제외한 나머지 금액이 결제 취소 처리됩니다.

- 무통장 : 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주 명 확인 후 반품 배송비를 제외한 나머지 금액이 환불 처리됩니다.

- 핸드폰 : 반품 접수 시 반품 배송비를 입금 후 상품 회수 완료 시 휴대폰 결제 취소 처리됩니다. 

 

 

2. 제품 불량, 오배송, 파손 등 으로 인한 반품 시

상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 반품 접수 후 상품은 원포장 해두시면 

평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 회수 진행되며 회수 완료 후 결제 취소 처리됩니다.

 

< 결제방법별 취소 처리 >

- 카드 : 카드 결제 취소 처리됩니다.

- 무통장 : 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주 명 확인 후 환불 처리됩니다.

- 핸드폰 : 휴대폰 결제 취소 처리됩니다. 

A.

교환은 1:1상담 카카오톡 (ID : 모아마켓) 또는 고객센터 (1670-7164)로 문의해주세요.

교환 접수 후 평일 기준 2~3일 내로 연락드리고 방문하여 상품 수거 진행됩니다.

 

1. 고객 변심(색상, 사이즈 교환 등)으로 인한 교환 시 교환 배송비를 입금해주셔야 하며, 

각 업체에 기본 맞교환을 요청드리나 택배사 일정에 따라 먼저 수거가 될수도,

새상품을 먼저 수령하실수도 있으니 이점 참고 및 양해 부탁드립니다. 

 

2. 제품 불량, 오배송, 파손 등 으로 인한 교환 시 불량인 부분에 대한 사진 1장을 보내주신후 접수 처리됩니다.

각 업체에 기본 맞교환을 요청드리나 택배사 일정에 따라 먼저 수거가 될수도,

새상품을 먼저 수령하실수도 있으니 이점 참고 및 양해 부탁드립니다.

A.

모아마켓에서 상품을 주문하는 방법은 다음단계로 이루어집니다.

① 상품 검색 

② 장바구니에 담기 

③ 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문 

④ 주문서 작성 

⑤ 결제방법 선택 및 결제 

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호) 

⑦ 비회원인 경우 주문서에 작성하신 주문자명, 연락처를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 

    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

※ 무통장 주문시 [주문서 입금자명 = 실제 입금자명]이 같아야 확인 후 상품이 발송됩니다. 

※ 주문완료시 문자가 오지 않으시면 1:1문의에 성함과 핸드폰 뒷번호를 남겨주시면 확인 후 연락드립니다. 

※ 주문서 작성 후 1주일이 지난 미입금 건은 삭제됩니다. 그 이후 입금하시면 고객센터(1670-7164)로 연락주세요.

A.

저희 모아마켓에서 주문을 하셨을 경우,

[마이페이지 > 주문목록/배송조회]을 통해서 주문하신 내역을 확인 하실 수 있습니다.

 

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력 후 마이페이지를 확인 가능하며,

비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 주문자명, 연락처를 입력하시면 됩니다.

(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 하며, 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

A.

무통장 입금을 제외한 다른 결제수단은 바로 결제 확인이 됩니다. 

 

무통장 입금으로 결제수단 선택 후 입금 시, 

입금자명과 입금하실 금액이 동일할 경우 처리가 완료되며, 실시간으로 결제 확인됩니다.

 

입금자명 또는 금액을 다르게 하신 경우,

1:1문의 또는 고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

A.

저희 모아마켓은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 

미결재인 상태에서는 [마이페이지 > 주문목록/배송조회] 를 통해 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 

 

결제 후 취소 요청은 발주전 주문서에 한해서만 가능하며,  1:1문의 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 

(발주 마감시간은 월~금요일 오전 9시 30분으로 발주 마감시간 이후 요청건은 반품으로 처리되어

 반품 배송비가 발생되오니 이점 꼭 참고하여 발주 마감시간 이전에 취소요청 부탁드립니다.)

 

무통장 입금의 경우 24시간 이내로 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.

A.

1. 회원가입 시 2,000원이 자동 적립되며, 최소 주문금액 결제시 적립금 1원 이상부터 바로 사용 가능합니다.

2. 상품을 구매하시면 구매가의 2%를 적립금으로 제공합니다.

3. 적립금 100원은 현금 100원과 같습니다. 

4. 적립금은 배송 완료 후 즉시 지급됩니다.

5. 1회 결제시 최대 사용 가능 적립금은 <제한 없음> 입니다. 

 

※ 적립금 지급이 불가한 경우

   - 비회원으로 구입한 경우 적립금 지급이 어렵습니다.